Pacjenci oczekują, że bez problemu dodzwonią się do gabinetu, a ktoś po drugiej stronie poświęci im dużo uwagi, udzieli potrzebnych informacji, umówi wizytę, a w razie potrzeby zmieni jej termin. Mają dużo pytań i wątpliwości dotyczących zakresu świadczonych usług i cennika, chcą się dowiedzieć o dostępność specjalistów, zapytać o to, jak powinni przygotować się do badania albo po prostu wpisać kolejną receptę.
Jeśli samodzielnie prowadzisz recepcję i jednocześnie opiekujesz się pacjentami to wiesz, że pogodzenie obu funkcji bywa uciążliwe albo wręcz niemożliwe. Z drugiej strony zatrudnienie osoby do obsługi rejestracji wiąże się często ze zbyt wysokimi kosztami, a dodatkowo dochodzi konieczność przeszkolenia jej w zakresie obsługi systemu.
Mamy rozwiązanie tego problemu!
System Medyc oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie obsługi pacjentów. Do dyspozycji klientów mamy moduł Rejestracji, Portal Pacjenta z Rejestracją online, a teraz uzupełniliśmy tę ofertę usługą Wirtualnej rejestracji.
Samodzielne odbieranie telefonów stało się dla Ciebie kłopotliwe? Wciąż wybierasz między czasem wolnym, profesjonalną obsługą pacjentów, a pozyskiwaniem nowych? Wiemy, jak cenny jest czas, który możesz przeznaczyć pacjentom. Teraz nie musisz tworzyć osobnego stanowiska i ponosić kosztów zatrudnienia kolejnego pracownika. Przekaż to zadanie nam!
Usługę realizujemy ramach dwóch abonamentów:
Możesz być pewien, że dzwoniący pacjenci będą obsługiwani w pełni profesjonalnie (jakby odbywała się stacjonarna rejestracja pacjenta w przychodni). Oferujemy kompleksową usługę rejestracji, przenoszenia i anulowania wizyt pacjentów oraz udzielania niezbędnych informacji o wykonywanych w danej placówce usługach, badaniach i zabiegach.
Nasz pracownik jest doskonale przeszkolony w obsłudze i możliwościach systemu Medyc. W kilka sekund odbierze telefon i zbuduje pozytywne doświadczenia pacjenta w pierwszym kontakcie z Twoim gabinetem.
Jesteś lekarzem, który sam prowadzi swój gabinet? Sprawdź, dlaczego warto skorzystać z naszej usługi! Co zyskasz?
Pracownik medyczny, który dodatkowo odpowiedzialny jest za recepcję, może napotykać trudności w utrzymaniu efektywności w obu tych obszarach. Obsługa pacjentów wymaga uwagi i czasu, co może prowadzić do opóźnień w przyjmowaniu oraz leczeniu kolejnych pacjentów. Dzięki wirtualnej rejestracji możesz całkowicie skoncentrować się na obsłudze pacjentów i świadczeniu opieki medycznej, co przełoży się na wydajniejsze funkcjonowanie placówki.
Kiedy musisz jednocześnie przyjmować pacjentów i zajmować się administracyjnymi zadaniami, może to prowadzić do zwiększonego obciążenia pracowników i wyższego ryzyka popełnienia błędów. Dodatkowo pacjenci mogą potrzebować wsparcia recepcji lub chcieliby umówić się na wizytę w dowolnym czasie, co podczas konsultacji z innym chorym jest niemożliwe. Wirtualna rejestracja pozwala na szybki i wygodny proces umawiania wizyt, co podnosi satysfakcję pacjentów.
Telefoniczna rejestracja medyczna – chcesz uzyskać profesjonalne wsparcie w tym zakresie? Zapytaj naszego doradcę o szczegóły!
