Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta w Medyc, będziesz kluczowym punktem kontaktu dla naszych klientów, dbając o ich zadowolenie i pomagając w pełnym wykorzystaniu potencjału systemu do zarządzania placówkami medycznymi. Do Twoich głównych obowiązków należeć będzie:

• Raportowanie błędów zgłaszanych przez klientów i współpraca z działem technicznym.
• Wsparcie we wdrożeniu i konfiguracji systemu – umożliwienie pełnego wykorzystania funkcjonalności Medyc.
• Kontakt telefoniczny, mailowy oraz poprzez czat z klientami – realizacja zarówno kontaktów przychodzących, jak i wychodzących.
• Edukowanie klientów i zachęcanie do korzystania z nowych funkcji.
• Zapewnienie najwyższego poziomu satysfakcji klientów poprzez empatyczne i profesjonalne podejście.
• Windykacja telefoniczna – pomoc w rozwiązywaniu kwestii finansowych.
• Tworzenie instrukcji użytkowania systemu w sposób zrozumiały i przystępny.
• Budowanie wizerunku firmy – dbanie o dobrą reputację Medyc na rynku.

• Min. 3-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne – empatia, cierpliwość, elastyczność.
• Samodzielność, odpowiedzialność i dokładność w działaniu.
• Doświadczenie w pracy z CRM oraz bardzo dobra znajomość komputera, przeglądarek, pakietu Office (Excel, Word) i komunikatorów.
• Umiejętność improwizacji w nowych, nietypowych sytuacjach.
• Dobra znajomość języka angielskiego.

Mile widziane:

• Znajomość branży medycznej.
• Doświadczenie w pracy z aplikacjami webowymi w modelu SaaS.

• Stabilną współpracę w oparciu o umowę B2B, zlecenie lub o pracę.
• Pakiet medyczny.
• W pełni zdalne godziny pracy od 8:00 do 16:00.
• Nowoczesny sprzęt do pracy.
• Luźną atmosferę bez dress code’u.
• Pracę bez presji czasu, przy wsparciu doświadczonych kolegów z zespołu.

Dodatkowe benefity:

• Prywatna opieka medyczna.
• Pakiet relokacyjny.

Jeśli jesteś zainteresowany pracą na powyższym stanowisku, wyślij swoje CV na adres: kontakt@medyc.pl. W temacie wiadomości wpisz nazwę stanowiska, na które aplikujesz. Prosimy również o podanie w treści e-maila preferowanych widełek wynagrodzenia.

Nie znalazłeś stanowiska odpowiadającego Twoim kwalifikacjom? Nic nie szkodzi! Prześlij nam swoje CV mimo to. Jesteśmy zawsze otwarci na współpracę z utalentowanymi osobami i być może znajdziemy dla Ciebie odpowiednie miejsce w naszym zespole.

Dołącz do naszego zespołu i wspieraj rozwój opieki zdrowotnej z Medyc!