Jako Medyc, nowoczesne oprogramowanie medyczne, doskonale zdajemy sobie sprawę z rosnących oczekiwań zarówno lekarzy, jak i pacjentów. Dlatego też nieustannie pracujemy nad tworzeniem innowacyjnych rozwiązań, które usprawniają codzienną pracę placówek medycznych. Jednym z takich rozwiązań jest zaawansowany system czatu, który pozwala na łatwą i szybką komunikację z pacjentami. Dzięki Medyc możesz zapewnić swoim pacjentom wygodny dostęp do informacji medycznych, umawiać wizyty, odpowiadać na pytania oraz udzielać porad zdrowotnych – wszystko to bez konieczności osobistego spotkania.
Funkcja czatu dostępna jest w Medyc z pozycji CZAT albo WIZYTY PACJENTA. Aby z niej skorzystać, wizyta pacjenta musi znajdować się w statusie ZAREJESTROWANA lub W TRAKCIE. Warunkiem koniecznym jest również, aby pacjent był zarejestrowany na wizytę telemedyczną.
Korzystanie z funkcji czatu w naszym oprogramowaniu medycznym jest proste i intuicyjne. Aby rozpocząć rozmowę z pacjentem, kliknij przycisk CZAT. Następnie w polu WYSZUKAJ PACJENTA, wpisz dane pacjenta. Po znalezieniu właściwego profilu kliknij na jego dane, w ten sposób otwierasz okno czatu, w którym możesz napisać swoją wiadomość i wysłać ją do pacjenta.
Równolegle do rozpoczęcia czatu, system automatycznie wysyła pacjentowi zaproszenie na wizytę, które może dotrzeć do niego zarówno jako wiadomość e-mail, jak i SMS. Potwierdzenie wysłania zaproszenia wyświetla się na Twoim ekranie.
Jeśli pacjent odpowie na wiadomość, system poinformuje Cię o nowej wiadomości czerwonym oznaczeniem. Klikając w powiadomienie, dowiesz się, od którego pacjenta otrzymałeś wiadomość, a po wybraniu konkretnego pacjenta, wyświetli się pełna treść korespondencji, umożliwiając tym samym kontynuowanie rozmowy.
Po otrzymaniu wiadomości e-mail lub SMS z zaproszeniem na wizytę online pacjent klika w podany link oznaczony jako WIZYTA ONLINE, a następnie w nowym oknie wybiera opcję ROZPOCZNIJ. Funkcja czatu działa w każdej przeglądarce oraz na każdym telefonie z dostępem do internetu.
Aby z niej skorzystać pacjent nie musi się rejestrować, ani podawać dodatkowych danych, wystarczy, że kliknie w link, a uzyska dostęp do okna czatu, w którym może przeczytać wiadomość przesłaną przez lekarza, jak również sformułować swoją odpowiedź oraz dołączyć ewentualne załączniki, takie jak wyniki badań czy zdjęcia.
Po zakończonej konwersacji pacjent klika w przycisk ZAKOŃCZ WIZYTĘ, czym potwierdza zamknięcie sesji czatu. System wyświetli także komunikat informujący o pomyślnym zakończeniu wizyty.
Czat z lekarzem to inwestycja w przyszłość Twojej praktyki. Dzięki niemu możesz poprawić jakość świadczonych usług, zwiększyć zadowolenie pacjentów oraz zbudować silną markę swojej placówki. Nie zwlekaj i wprowadź czat już dziś!
